English 
Nederlands Waarom DutchmarQ?
DutchmarQ stelt B2B bedrijven in zakelijke dienstverlening en ICT in staat om commerciële doelen te behalen. Door het slimmer combineren van professionals, content en klantinzichten. En zo van klanten vrienden te maken.
B2B: high-involvement aankopen
In elk type organisatie, juist ook in B2B, maken mensen het verschil. Als experts, en vooral als intermediairs tussen ‘binnen’ en ‘buiten’. Als brug tussen de echte behoeften en beweegredenen van afnemers en het aanbod van de organisatie. En dat is van groot belang. Juist in B2B gaat het om high involvement-aankopen en dus is er sprake van een intensief proces van informatie verzamelen. Een klant wil immers de risico’s van een foute beslissing zoveel mogelijk vermijden. En maximale waarde voor zijn geld.
Slimmer combineren van klant professionals, content & klant psychologie
De opstelling, vaardigheden en luisterbereidheid van klant professionals vormen daarom belangrijke assets. De juiste content, communicatie door hen ingezet in het marketing, sales en service proces, is daarbij instrumenteel in het doen bewegen tot een aankoop door de klant. Content in de vorm van bijvoorbeeld marketing communicatie, sales materialen, klantservice en sociale media. Alleen mooie vormgeving of een creatieve vormgeving is daarbij onvoldoende. De content dient qua toon, uitstraling, timing en kanaal aan te sluiten bij de werkelijke beweegredenen, behoeften en waarden- en normenset van een prospect of klant om te leiden tot verkoop. Klant psychologie klinkt daarbij wellicht soft of zweverig, maar is het verschil tussen het ontwerpen van sales- en marketingprocessen voor succes. Of falen.
Klanten als vrienden
Marketing gaat immers allereerst over blijvend waardevolle relaties. Relaties met klanten, die veel meer zijn dan debiteuren. Klanten als vrienden van uw merk, diensten, producten en medewerkers. Als uw beste ambassadeurs. Die maakt u alleen als uw medewerkers, diensten en producten echt aansluiten bij 2 P’s: de huidige pijn bij uw klanten, of het gewenste plezier.
U bent toch niet van gisteren?
Marketing gaat in onze optiek niet over het organiseren van een event, een sexy huisstijl of de marketingcommunicatie. Commercieel succes in B2B is ook niet alleen afhankelijk van de ‘gunfactor’ of uw account managers forceren tot het doen en registreren van zoveel mogelijk ‘outbound’ klantbezoeken en telefoontjes. U bent toch niet van gisteren?
Nieuwe Marketing
Marketing gaat over het slimmer benutten van ‘great people, great content and great customers’. Over de juiste keuzes daarin bij het genereren van waarde. Waarde met voldoende omzet en winst om een bedrijf te laten overleven en groeien. Marketing gaat daarmee wèl over de slimste keuzen èn de beste executie bij vragen zoals:
1) welke niet kopieerbare propositie, boodschap, content en communicatie maken het verschil bij het vergroten van het bereik, het aanboren van waardevolle leads en het verbeteren van de slagingskans van offertes en algemeen voor meer conversie in de sales funnel?
2) bij welke klanten en markten willen we wereldberoemd zijn?
3) wat zijn onze droomklanten en hoe ziet hun optimale klantervaring (customer journey) eruit in de diverse online en offline kanalen zoals zij zelf kiezen?
4) met welke business partners werken we samen bij het vernieuwen van ons portfolio en het winnen van nieuwe opdrachten?
5) hoe zorgen we ervoor dat we van push naar pull komen: hoe besteden we minder geld aan reclame en het lastig vallen van klanten en prospects zodat we meer aandacht kunnen geven aan onze klanten? En: welke rol kunnen technologie en nieuwe media hierbij spelen?
6) welke betekenis geven we als business aan relevante onderwerpen als social business, duurzaamheid en de digitalisering van de samenleving?
7) hoe luisteren we optimaal naar de echte behoeften en diepere beweegredenen in onze markt? Bij onze klanten, prospects, de samenleving, business partners en onze eigen medewerkers. Psychologie als randvoorwaarde bij het constant verbeteren van onze dienstverlening, producten en kanalen.
DutchmarQ is graag uw business partner
In diverse rollen: als facilitator, strategische sparring partner, objectieve observator, bedenker van effectieve concepten en campagnes, interim manager of programma manager. DutchmarQ is graag uw objectieve partner die u de spiegel voorhoudt in uw verkoopproces en de ervaring aan de kant van de prospect en klant. Samen komen tot echte inzichten en daarna opnieuw (be)denken, en vooral samen doen. Bel of email voor een kennismaking.
DutchmarQ’s diensten
DutchmarQ diensten zijn gebaseerd op de beste inzichten uit diverse disciplines: marketing, business development, nieuwe media zoals online marketing, social media marketing, online lead generation, naast projectmanagement en psychologie van de klant. Met altijd als doel u helpen om succesvoller te zijn. Met meetbare resultaten om ons verschil te bewijzen. Vandaar onze claim: new marketing. proven in B2B.
Paul Hassels Mönning
DutchmarQ werd eind 2009 opgericht door B2B marketeer Paul Hassels Mönning MSc na een internationale loopbaan van 16 jaar als project- & programmamanager en marketing directeur bij bedrijven als Capgemini, Philips en Fujitsu.
Netwerk organisatie in B2B marketing
DutchmarQ is een netwerk organisatie in B2B marketing: minimale overhead voor onze opdrachtgevers en maximale waarde dankzij een netwerk van door de wol geverfde, ervaren commerciële professionals. Lees hier meer over onze business partners.
-
-