The Conversation Manager
Vanochtend stond deze cartoon tegen in De Volkskrant. Toelichting overbodig. Zou een aardige illustratie zijn voor de nieuwste druk van Steven van Belleghem’s gelijknamige boek The Conversation Manager, nietwaar?
Artikelen door Paul Hassels Mönning
Bringing the Zappos brand to friends
Zappos is een uitstekend voorbeeld van een organisatie die vriendschap tot in de vezels beleeft en waarmaakt. Vriendschap in de brede zin: met klanten, partners, leveranciers en medewerkers. Met uitstekende customer service als belofte werkt oprichter Tony Hsieh (in mijn optieke absoluut een ‘social CEO’) al ruim 10 jaar aan een bedrijf dat zijn cultuur […]
Sociale media: 0.0, 1.0 of 2.0?
Vorige week publiceerde Social Listening bedrijf Sysomos een onderzoek waaruit ondermeer bleek dat ruim 2/3 van alle op Twitter geplaatste berichten (‘tweets’ dus) nooit wordt gelezen (0.0 dus in plaats van 2.0). Seth Godin verwees vandaag op deze voor Amerikanen palindroom-achtige datum ’10 20 2010’ in zijn blog naar Google’s econoom Hal Varian die claimt […]
Innovatie door diversiteit | Public Sector 2.0
“Diversiteit, de kracht van het verschil.” Geïnitieerd door Colourful People congresseerden onder die titel vandaag zo’n 130 medewerkers van een vijftal Gemeenten, het Waterschap en de Provincie Flevoland te Lelystad. Een snelle blik langs het deelnemersveld leerde dat van de traditionele definitie van diversiteit weinig sprake was: het publiek bestond voor 99% uit autochtone, blanke […]
Wie is uw geldconcurrent?
Porter, Kotler, Prahalad en diverse andere management goeroes bepalen al decennia ons beeld van ‘de concurrent’. De concurrent is een partij (of voor de Zelfstandigen Zonder Pensioen onder u: een individuele entrepreneur) die in dezelfde markt opereert en vergelijkbare producten en/of diensten verkoopt. Is dat beeld eigenlijk niet toe aan een aanvullend perspectief?!