Een Ideal Customer Profile (ICP) is een strategisch instrument dat commercieel directeuren, CMOs en marketingmanagers in business-to-business (B2B) gebruiken om het meest ideale type klant te definiëren voor een bedrijf. Het ICP helpt organisaties bij het richten van hun marketing-, sales- en service-inspanningen op klanten die het beste passen bij hun aanbod. Dit kan uiteindelijk leiden tot (sterk) verbeterde klanttevredenheid en bedrijfsgroei.
Regelmatig ga ik 1-op-1 de diepte in met een opdrachtgever om zowel een helder commercieel plan te bedenken als ook te helpen met het realiseren: het doen! Wat blijkt vaak? Veel van de plannen zijn niet perse slecht, maar wel incompleet en niet direct praktisch uitvoerbaar. Hieronder deel ik 10 lessen uit tientallen reviews, inclusief 9 heel recente van begin dit jaar.
Jezelf aanbevelen, dat is niet zo moeilijk. Je gelooft in je business en jullie oplossingen. De meeste klanten en prospects zitten echter niet te wachten op een partij die zichzelf promoot. Dat heeft al snel een hoog ‘wij van wc-eend gehalte’ immers.
Nee zeggen tegen een kans is lastig. Zeker in een tijd van economische onzekerheid, toenemende concurrentie en druk op de marges is het verleidelijk om concessies te doen. Een verkoopkans is een verkoopkans, toch? Het goed, praktisch en tijdig kwalificeren van leads en verkoopkansen vraagt om een objectieve en eerlijke blik. Een slimme checklist kan daarbij helpen. En nee, dat is niet BANT.
Je bedrijf staat of valt met klanten. Zonder klanten geen verkoop, waardecreatie en dus bestaansrecht voor je bedrijf. Maar hoe krijg je klanten? Het antwoord: leadgeneratie.
Leadgeneratie is de hele reis van het eerste contact met de klant tot de uiteindelijke aankoop. Welke stappen zet je als marketing- en salesteam om van een bezoeker een klant te maken? Trek de aandacht van je doelgroep, houd het contact met prospects warm en motiveer leads om de uiteindelijke aankoop te doen.
Lees meer