Diegene die zich verdiept in de wereld van social media komt al snel de social media modellen van Forrester tegen. Het acronym POST (people, objectives, strategies en tools) bekt lekker en is wellicht het meest gehanteerde en tegelijk relatief oppervlakkige 2.0 social media model. Maar wat heb je er aan als je werkzaam bent in B2B acquisitie, marketing of sales?
De aandacht voor en ‘buzz’ rondom transparantie en authenticiteit groeit flink. In business-to-business heerst nog voor een groot deel de macht van winst, omzet, cashflow en andere bedrijfseconomische indicatoren. Veel organisaties zijn daarom nog onvoldoende in staat deze ontwikkeling ook praktisch te vertalen in concrete stappen in de eigen bedrijfsvoering en communicatie. Wat is de toegevoegde waarde van een ‘Sociaal Kompas’ in business?
Dat in het huidige aanbod van social monitoring / listening tools het kaf nog van het koren gescheiden dient te worden bewijst dit onderzoek over Social Media Monitoring Tools van Interaction London Limited van juli 2010. De merknamen van de 10 hierin onderzochte, leidende social monitoring tools bleven hierin overigens anoniem. De instrumenten werden vooral beoordeeld op usability, functionaliteit, de mate van juist en volledig verzamelen van content en waarde.
Vanochtend stond deze cartoon tegen in De Volkskrant. Toelichting overbodig. Zou een aardige illustratie zijn voor de nieuwste druk van Steven van Belleghem’s gelijknamige boek The Conversation Manager, nietwaar?
Vorige week publiceerde Social Listening bedrijf Sysomos een onderzoek waaruit ondermeer bleek dat ruim 2/3 van alle op Twitter geplaatste berichten (‘tweets’ dus) nooit wordt gelezen (0.0 dus in plaats van 2.0). Seth Godin verwees vandaag op deze voor Amerikanen palindroom-achtige datum ’10 20 2010’ in zijn blog naar Google’s econoom Hal Varian die claimt dat de gemiddelde persoon die online toegang heeft per dag een indrukwekkende 70 seconden (!) spendeert aan het opzoeken en consumeren van online nieuws. Waaraan de rest van de tijd online dan wel opgaat, beschreef geen van beide online-savvy heren.